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沈阳燃气“管家式”服务5分钟办结

发布时间:2019年-04月-24日   浏览:3494

从燃气集团官网下载材料、打印、盖章,到受理服务中心立项,他只用了5分钟就全部搞定……

于先生是沈阳一家房地产开发单位项目负责人,他说,立项办结后有一对一的客户专员对接,帮助解决后续所有问题。

记者跟随于先生现场体验发现,原来需要跑6个部门的业务,现在立项办结后直接和甲投项目管理组联系就行,有一对一客户专员“管家式”全程服务,省时省力,提高办事效率。

网上下载打印 现场即办即结

上午9时许,在沈阳市政务服务中心一楼办事大厅内,记者遇到了前来办 理新建民用住宅燃气工程业务的于先生。

于先生是沈阳一家开发单位的工程项目负责人。他说,来之前就在燃气公司官网上下 载了需要递交的材料,并填写信息加盖单位公章。

在办事大厅的D区,有两个受理燃气业务的窗口。工作人员说:“这两个窗口都是综合业务窗口,在哪一个窗口办 理都可以。”

于先生选择了其中一个窗口,他拿出准备好的材料,其中包括建设工程规划许可证、沈阳市商品房销 售面积(预测)审核通知书及分层分户表、申报单位法定代表人及经办人身 份证、复印件这三个要件材料。

首先,工作人员认真审核相关材料,发现符合要求后立即办 理了立项业务。随后请于先生在沈阳燃气审批平台上进行了注册,实现了即办即结。

期间于先生咨询:“新建普通商品住宅园区高层供气工程费每户是多少钱?”

工作人员解答:“依据沈建发【2017】85号文件规定,普通商品住宅园区内工程费为4772元/户,包括建筑红线至灶前范围内燃气管网工程建设费和全周期(50年)管网抽换改造及户表更换费,不含调压设施建设费用。”

5分钟办完业务 后续一对一全程服务

大约5分钟时间,工作人员就将于先生申报的项目办 理完毕,她微笑着说:“该项目已受理完成,您可通过沈阳燃气在线审批平台随时查询项目进度。”

工作人员还告诉于先生:“集团公司甲方投资项目管理组会有一对一的客户专员与您对接,之后所有环节都会为您提供‘管家式’的全程服务。”

于先生当即表示:“现在太方便了。原来办 理一项业务需要对接很多人,现在只需通过审批大厅对接客户专员就行,省时省力,提高办事效率,而且价格还低了很多,我们真是从中受益!”

前来政务服务中心办 理其他业务的张先生在办完业务后,顺便咨询了办 理民用燃气都需要准备哪些材料。工作人员一次性告知并提供所需要件清单,避免了他来回往返,为他节省了大量时间。

现场,工作人员介绍:平时受理服务中心实行AB岗工作制,方便客户随时办 理业务。一分钟也不让客户等待,节省客户的宝贵时间

 
 
 
 
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